Casa Batlló es un Patrimonio Mundial situado en Barcelona que se visita también en Snapchat

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Describir el lado menos conocido de un museo y abrirlo a los jóvenes en Snapchat se puede. Casa Batlló (@CasaBatlloGaudi), en Barcelona, esta consiguiendo resultados muy buenos trabajando en esta red social, son muy pocos los museos que han permitido a Snapchat moverse en su interior casi como un fantasma. ¿Cómo puede adaptarse un medio social, de nacimiento efímero, como Snapchat a una institución cultural? Y cómo se utiliza para describir Casa Batlló, construcción genial del maestro Antoni Gaudí? Nos explica todo Pilar Delgado (@eldadodelarte), Social Media Manager de Casa Batlló.

Pilar Delgado

Pilar Delgado

¿Que es Casa Batlló?

Casa Batlló es un edificio construido por Antoni Gaudí entre 1904 y 1906, declarado Patrimonio Mundial por la UNESCO en 2005. Esta joya del modernismo ubicada en pleno centro de la ciudad de Barcelona destaca por la libertad que Josep Batlló, empresario textil otorgó a Gaudí para la construcción de su casa. El arquitecto dotó al inmueble de una fachada original, fantástica y llena de imaginación.

¿Cuando y cómo llegaron los medios sociales en la comunicación de Casa Batllò?

Los medios sociales forman parte de la estrategia de comunicación desde 2011, evidentemente en los últimos años con más actualización de las mismas y con una estrategia más amplia teniendo en cuenta las nuevas redes que van apareciendo.

¿Cuáles son los medios sociales que utilizas mas y como diversificas lo que publicas en las distintas redes?

En nuestra estrategia de social media hemos priorizado 4 redes: Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat. En un segundo nivel encontraríamos a Periscope, Linkedin y redes chinas y por último Google Plus, YouTube y Pinterest. En Facebook tenemos un público más internacional y mayor, en Twitter e Instagram algo más local y en Snapchat un público sobre todo adolescente. Las publicaciones que hacemos en Facebook mantienen un lenguaje, mientras que en Twitter e Instagram se le da un enfoque más fresco. En Snapchat publicamos la “cara B” de la Casa Batlló, tanto aquello que no ven los visitantes porque ocurre en nuestra oficina como una nueva mirada a la Casa, quizás combinando emoticonos tanto en formato audio como en formato vídeo. Periscope también es una red que nos está gustando mucho por el feedback que dan los usuarios durante las retransmisiones, y seguiremos en los próximos meses trabajando en esta red.

¿Cual es la importancia de las redes sociales en la promoción de Casa Batllò?snaps1

Por supuesto, las redes sociales son un medio ideal para dar a conocer la Casa Batlló. Gracias a ellas llegamos a públicos muy diferentes y de todas las partes del mundo, destaca especialmente en Facebook el número de personas que nos indican que nunca han venido a conocer la Casa Batlló porque viven en Latinoamérica, pero que están planeando venir. Poder conocer y sentirte dentro de un espacio tan mágico como es la Casa Batlló, está siendo posible gracias a las redes sociales.

¿Cuáles son los números que tenéis en la redes y de donde son los seguidores?

En estos momentos tenemos más de 179.000 seguidores en Facebook, más de 10.400 en Twitter y 21.100 en Instagram. Sí, los seguidores son de todo el mundo.

Snapchat es una red muy interesante, pero todavía no muy utilizada a nivelglobal en los museos. ¿Cómo la utilizáis?

Creemos en Snapchat como herramienta para llegar a un tipo de público ya cansado de plataformas como Facebook o Twitter, pero sobre todo, porque llegamos al público joven y porque es una de las herramientas que más tiempo retiene al usuario. Se envían millones de mensajes en Snapchat a diario, si el público está ahí, por qué no tener presencia desde Casa Batlló en esa red? Una de las partes más interesantes de esta red es la inmediatez y la transparencia. No es posible retocar las fotografías como en otras redes o programar los contenidos, eso hace que todo sea mucho más creíble. El usuario sabe que si compartimos un atardecer, es porque en Barcelona en esos momentos el cielo está así. Muchas personas rememoran su estancia en Casa Batlló a través de Snapchat, y vuelven a sentirse otra vez visitantes de la Casa. snaps3

Nuevo proyectos para desarrollar la comunicación en las redes?

Siempre hay proyectos para desarrollar en redes sociales 🙂 Es un campo que se transforma cada día, no sólo por la aparición de nuevas herramientas, sino por las nuevas funcionalidades que se van incorporando en las ya presentes. Este año queremos seguir trabajando en las 4 redes principales de la Casa Batlló: Twitter, Facebook, Instagram y Snapchat y crear estrategias concretas para sacarle todo el valor a Periscope y redes sociales de China.

 

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ANDREA MARRUCCI

Giornalista under 40 convinto che 140 caratteri possano bastare (e avanzare) per migliorare la comunicazione...

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