Sanità, web reputation, gestione delle crisi mediatiche: se ne parla domani al Forum Sistema Salute di Firenze

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Fino al 12 ottobre la Stazione Leopolda di Firenze ospiterà l’edizione 2018 del Forum Sistema Salute, nato con l’obiettivo di approfondire le questioni più rilevanti del settore sotto gli aspetti economico, industriale, della domanda e dell’offerta di servizi e della ricerca, anche in considerazione dell’avvento di nuove tecnologie, dell’ingresso di player globali, della scarsità delle risorse pubbliche da destinare al sistema sanitario nazionale. Tanti gli eventi in programma, suddivisi in nove tematiche: Lo stato del Ssn e nuove governance, Il Forum del giovani, Innovazione e cambiamento, Welfare4all, Patologie e impatti, Innovazione e procurement, La comunicazione, Il Futuro, Eventi speciali. Tra i media partener della manifestazione anche l’associazione per la nuova comunicazione PA Social, che sarà protagonista di un incontro sul tema Sanità e web reputation: come gestire le crisi mediatiche e il rapporto con i cittadini 3.0, in programma domani, giovedì 11 ottobre, dalle 14.30 alle 17.30.

Tecnico radiologo pizzicato a derubare un paziente”, “Farmaci prescritti ai morti, in cinque nei guai”, “Sanità: le liste di attesa restano eterne, tempi biblici per visite e Tac”, “Rubava colazioni e medicine ai pazienti, infermiere nei guai”. Sono solo alcune delle notizie che viaggiano ormai alla velocità della luce sul web aumentando il malcontento e la sensazione di sfiducia nei confronti della sanità pubblica in generale e del personale che ci lavora ogni giorno con risorse non sempre all’altezza della domanda. Al giornalismo tradizionale ora si aggiungono i social network e i programmi televisivi di denuncia, strumenti che attualmente imperano nella comunicazione soprattutto in ambito sanitario. I cittadini/utenti si affidano sempre di più alla “voce del web” e al video-giornalismo di inchiesta per rivendicare diritti negati o scarsamente tutelati direttamente in prima persona. È necessario, quindi, che chi si trova “dall’altra parte della barricata” sia in grado di gestire le crisi mediatiche, smontando fake news e cavalcando good news e allo stesso tempo monitorando in maniera costante la web reputation delle strutture sanitarie, dalle aziende agli ospedali.

Durantel’incontro, coordinato dalla giornalista Anna Laura Consalvi, interverranno Diomira Cennamo, direttore scientifico di Brand Reporter Lab (osservatorio di ricerca su Brand journalism e Digital information), Francesco di Costanzo, presidente dell’associazione PA Social e direttore di cittadiniditwitter.it, Michele Musso, presidente di Whin – Web health information, Michelangelo Tagliaferri, fondatore dell’Accademia di comunicazione, e Mario Pappagallo, giornalista.

Per partecipare all’evento è necessario iscriversi qui.

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